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Versand & Retoure

Du erhältst deine Bestellung nach Möglichkeit in einer einzigen Sendung. Es sei denn, deine Bestellung enthält Artikel, die getrennt verpackt, unterschiedlich befördert werden müssen oder zu einem späteren Zeitpunkt lieferbar sind. Dadurch entstehen dir aber keine Nachteile: Die zusätzlichen Porto- und Verpackungskosten für Karstadt Sports Ware übernimmt die Karstadt Warenhaus GmbH. Je nach Warengruppe beauftragt karstadtsports.de verschiedene Partner, die deine Bestellung zuverlässig bis zu dir nach Hause oder an einen anderen Ort deiner Wahl befördern. Detailliertere Informationen über den Ablauf der Lieferung erhälst du weiter unten im Text.

Sollten wir um eine Anzahlung oder Vorauszahlung bitten, können sich die Liefertermine verschieben. Sollte ein Artikel einmal nicht lieferbar sein, informieren wir dich auf der Rechnung oder du erhälst eine schriftliche Benachrichtigung. Unsere Lieferung erfolgt unter dem Vorbehalt, dass wir selbst rechtzeitig und richtig beliefert werden. Schadenersatz bei verspäteter Lieferung ist ausgeschlossen, soweit auf unserer Seite keine grobe Fahrlässigkeit besteht. Wir versenden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Bitte beachte, dass die Rechnungsanschrift ebenfalls im Inland liegen muss. Pakete bis zu 30 kg werden dir von der Deutschen Post AG zugestellt. Solltest zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause sein, findest du eine Benachrichtigung in deinem Briefkasten. In diesem Fall wende dich bitte an das nächste Postamt.

Allgemeine Versandkosten

Unsere Versandkosten betragen 4,95 € pro Auftrag.

Lieferadresse nach Wunsch

Du kannst deine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen, z. B. zu dir ins Büro oder bei Geschenken direkt an die Adresse von Freunden und Bekannten. Gib im Warenkorb einfach die gewünschte Lieferadresse an.

Paketankündigung / Wunschtag (DHL-Service)

Über die Paketankündigung weißt du ab jetzt immer, wann dein Paket bei dir ankommt. Und solltest du einmal nicht zu Hause sein, kannst du ganz einfach über den Service Wunschtag einen anderen Zustelltag wählen. Wenn du diesen DHL-Service nutzen möchtest, registriere dich online für den kostenlosen DHL-Service „Meine Zustellung“. Anschließend erhälst du deine Kundenkarte auf der deine persönliche PostNummer vermerkt ist. Trage diese PostNummer nun bei deiner Bestellung auf www.karstadtsports.de in das Feld „Zustellhinweis“ ein. Schon kannst du dir aussuchen, an welchem Tag dein Paket zugestellt werden soll. Bitte beachte, dass dieser Service nur bei einem Versand durch DHL möglich ist. Der Versand von Partner-Artikeln kann unter Umständen durch andere Versanddienstleister erfolgen. du erhälst den entsprechenden Hinweis mit der Versandbestätigung.

Artikel zurückgeben?

Wenn du mit deinem online bestellten Artikeln nicht zufrieden bist, kannst du deine Online-Bestellung problemlos zurückschicken.

Artikel verpacken
Bitte sende uns die Retoure nach Möglichkeit inklusive der Originalverpackung zurück und lege den ausgefüllten Liefer-/ Retourenschein bei. Klebe das Retourenlabel bitte nicht auf die Originalverpackung, sondern verwende einen Versandkarton als Paket.

Paket abgeben
Das so frankierte Paket kann kostenfrei in einer Postfiliale oder ggf. an einer Packstation abgegeben werden. Wichtig: Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg gut auf.

Rückerstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir dir den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.

Sollten wir die Bestellnummer nicht bestätigen können, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Diesen erreichst du per E-Mail unter service@karstadtsports.de oder telefonisch unter 0201 43 871 654 (Mo - Fr: 09.00 - 16.00 Uhr). Möchtest du mehrere Pakete zurücksenden, führe die oben genannten Schritte für jedes Paket einzeln durch.